Preguntas  Frecuentes

1.       ¿La cita de prueba tiene costo?

R. No, la cita de prueba es gratis.

 

2.       ¿Cuántos vestidos me puedo probar en una cita?

R. En una cita te puedes probar entre 4 a 5 vestidos de novia, si vienes por vestidos de fiesta, alcanzas a probarte entre 5 y 6 vestidos de civil o fiesta.

 

3.       ¿Cuánto dura una cita de prueba?

R. La cita de prueba dura 1 hora que es de atención exclusiva para cada novia.

 

4.       ¿Con cuántas personas puedo ir a mi cita de prueba?

R. A la cita de prueba puedes venir con 1 acompañante.

 

5.       Si no estoy convencida en la primera cita, ¿puedo agendar una segunda cita para poder tomar una decisión?

R. Sí, puedes agendar una segunda y hasta una tercera cita para volver a probarte y poder decidir.

 

6.       ¿Cómo puedo pedir una hora?

R. Para pedir hora o agendar una cita, puedes hacerlo en este sitio web en contáctanos, o puedes escribir a contacto@missecretos.cl si eres de Santiago o al correo Antofagasta@missecretos.cl si eres de la segunda región. También puedes llamar al +56995913928.

7.       ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar mi cita para empezar a ver vestidos de novia?

R. Debes reservar una cita para empezar a ver vestidos de novia idealmente 6 a 8 meses antes de tu matrimonio. Lo ideal es que tu vestido esté listo 3 meses antes del matrimonio.

8.       ¿Qué pasa si mi matrimonio es en 2 meses más?

R. En ese caso, estás en el tiempo límite de encargar tu vestido con nosotras. Nuestros vestidos deben ser pedidos con un mínimo de 2 meses de anticipación.

9.       ¿Qué pasa si mi matrimonio es en menos de 2 meses?

R. Lamentablemente no alcanzamos a procesar ni fabricar tu pedido a medida en menos de 2 meses, por lo tanto en este caso lo que te podemos ofrecer son vestidos de stock, vestidos que están en nuestra tienda, que seguramente necesitarán ajustes para que te quede perfecto. Para evitar esto te recomendamos pedir tu vestido con más de dos meses de anticipación, así podrás tener el vestido que quieras y a medida.

10. ¿Puedo encargar un vestido con más de un año de anticipación?

R. sí, de hecho muchas novias lo hacen, y puedes dejar tu vestido guardado con nosotras hasta que se acerque la fecha.

10.   ¿Qué pasa si encargo mi vestido y subo o bajo de peso mientras lo están confeccionando?

R. Si varías de peso y tu vestido es con corsé en la espalda, no te preocupes porque el corsé permite variaciones de peso de hasta + 5 kg o – 5 kg. Si tu variación es mayor a ese rango se ajustará con la modista. Si tu vestido es con cierre, entonces el ajuste se verá de inmediato con la modista cuando vengas a la prueba. De todas maneras siempre es bueno que nos avises si estás empezando alguna dieta o tienes planes de perder peso.

11.   ¿Cuánto demora la confección de un vestido de novia, civil o fiesta?

R. En los tres casos, el tiempo de confección es de 2 meses.

12.   Yo tengo una idea de un vestido, ¿Ustedes lo pueden confeccionar a mi medida?

R. Si, nosotros nos especializamos en vestidos a medida, y hacemos el vestido que tú nos pidas y con los cambios que tú quieras.

13.   Me gusta un vestido de novia pero no me convence el tipo de tirantes que tiene, ¿puedo hacerle cambios a los vestidos?

R. Sí, para vestidos de novia, fiesta y civil, puedes hacer los cambios que quieras antes de iniciar el proceso de confección. Si los cambios los quieres hacer después de iniciado el proceso de confección, si es posible pero implicará un costo adicional.

14.   ¿El falso del vestido de novia está incluido?

R. Sí, el falso está incluido para los vestidos que lo necesitan.

15.   Si  mi vestido no lleva falso, pero yo quiero usarlo con falso, ¿cuánto adicional debo pagar?

R. El valor de un falso es entre 10.000 y 20.000 pesos chilenos dependiendo de la amplitud, estructura y capas.

16.   ¿El planchado del vestido de novia está incluido en el precio?

R. No, el costo del planchado de vestidos de novia se paga aparte en caso que lo solicites con este servicio. Para el caso de vestidos de civil y fiesta el planchado si está incluido en el precio del vestido. También puedes realizar el planchado en otro lugar.

17.   ¿El tomado de cola del vestido de novia está incluido en el precio?

R. Sí, está incluido, y se ve al final del proceso con la modista.

18.   ¿Cuántas pruebas hay entre el momento de encargar el vestido hasta la entrega?

R. Eso es variable, pero en general son 2 o 3 pruebas. La primera prueba es después de 1 mes y medio más menos y ahí se ve si es necesario algún ajuste o cambio. De ser así se hace ese ajuste con la modista y posteriormente se vuelve a probar. En el caso de compras online no hay pruebas pero te aseguramos que te quedará perfecto ya que son fabricados a medida y en caso de necesitar un ajuste puede hacerlo nuestra modista o recomendarte alguna modista en tu ciudad.

19. ¿Cómo es la forma de pago del vestido?

R. El vestido se paga 50% al momento de encargar,  y 50% restante cuando se hace la prueba y se estipulan los ajustes necesarios finales, si los hay. Para el caso de compras en línea el pago es 100% y puedes acceder a cuotas con tarjetas de crédito. 

20 ¿Aceptan tarjetas de crédito?

R. Sí, aceptamos tarjetas de crédito, transferencia, depósitos, efectivo y webpay.

21. Vivo fuera de Chile, ¿hacen envíos a otros países?

Si, hacemos envíos a todo el mundo. Debes tener en cuenta que cada país tiene sus leyes e impuestos de importación que debes chequear antes de encargar tu vestido con nosotras.

22. Cómo puedo calcular el costo de envío a mi país?

R. El cálculo se puede hacer por la página de correos de Chile www.correos.cl . Un tamaño estimado de envío de vestido es de 50 x 50 x 30 cms, y un peso de 4 kg (dato referencial). O también por UPS.

23. Soy de región, y no puedo viajar a Santiago a encargar mi vestido, ¿puedo hacerlo vía internet?

R. Sí,  de hecho es la forma con la que trabajamos principalmente con las novias del sur de Chile, que tienen más problemas para poder movilizarse a otras ciudades. En ese caso debes completar un formulario en la sección "Compra en línea "para comenzar el proceso de confección, o enviarnos un email. 

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